Perkembangan teknologi digital telah mengubah trik masyarakat menjalankan seluruh aktivitas secara online. Kini pengguna bukan lagi hanya mencari platform yang mempunyai banyak fitur, meskipun juga menginginkan pengalaman yang cepat, nyaman, mudah dipahami, lalu dapat diakses kapan saja. Persaingan di dunia digital pun semakin ketat sebab setiap pl